A könyv a válságos élethelyzetekben zajló kommunikáció természetével
foglalkozik. Egy öngyilkosság-megelőző sürgősségi telefonszolgálat
beszélgetéseit vizsgálja. Mik ennek a különleges kontextusnak a legfontosabb
sajátosságai, és hogyan illeszkedik más társadalmi intézmények működéséhez?
Miképpen formálja át az öngyilkosságról való társadalmi diskurzust? Mit
tekinthetünk a krízisben zajló konstruktív változás, a pszichoszociális fejlődés
lényegének? Hogyan alakulnak át a beszélgetők által együttesen megteremtett
nyelvi univerzumban azok a jelentésszerveződések, amelyek az emberi létezés
alapvető problémáival kapcsolatosak, s amelyek a mindennapokban rejtettebben, ám
a lélektani krízis időszakában markánsan előtérbe kerülve irányítják az életet?
Hogyan zajlik ebben a különleges térben a találkozás, milyen feltételek
segíthetik a dialógus létrejöttét? A Kommunikációkutatás jelen kötetéhez a
szerzőnek a Pécsi Tudományegyetem Kommunikációs Doktori Iskolájában megvédett
PhD disszertációja szolgált alapul. B. Erdős Márta a Pécsi Tudományegyetem
Szociális Munka Tanszékén tanít.