Mivel azt szeretném, hogy előbb-utóbb kommunikációs szuperhős legyen belőled,
végigvesszük azokat a helyzeteket, amelyekben nincs szabad választási
lehetőséged; vagy alkalmazod a kapcsolati finomérzékedet, vagy harcba keveredsz.
Soha nincs annyira szükség erre a speciális érzékenységre, mint amikor az
ajtódon kopogtat a Konfliktus, és felforrósodik a lábad alatt a talaj. Ha
észreveszed, hogy miképp tudsz átváltoztatni egy potenciális robbanási helyzetet
értékes és konstruktív megbeszéléssé, miképp lehet egy ellentétet úgy
megfordítani, hogy a javadra váljék, azzal felbecsülhetetlen belső nyugalomra és
önbizalomra tehetsz szert. Henrik Fexeus