A logisztikai ügyintézői képzésben részt vevők számára készült angol szakmai
tankönyv részletesen foglalkozik a szállítmányozással kapcsolatos üzleti
levelezéssel, a szerződésekkel, a leggyakoribb dokumentumokkal, a
reklamációkezeléssel, a telefonálással, a helyes szakmai kommunikációval, a
csomagoló-, rakodó- és szállítóeszközökkel, sőt még az alapvető biztosítási
ismeretekkel is. A kötetet számtalan illusztráció és dokumentumminta és
szószedet teszi még teljesebbé.